Στο NutsBox.gr επιδιώκουμε να προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα και άριστη εξυπηρέτηση. Εφόσον προκύψει κάποιο ζήτημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να δείτε παρακάτω τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφών και αλλαγών.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Εφόσον η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών τότε το NutsBox.gr δύναται να μην την αποδεχτεί.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής – αλλαγής, θα πρέπει να αποσταλεί email στο info@nutsbox.gr με την αιτιολογία της επιστροφής και φωτογραφία του λάθους ή του ελαττωματικού προϊόντος.

Επιστροφή προϊόντων λόγω ελαττώματος ή λάθους

Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, και το αργότερο μέχρι 14 ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή, ώστε να προχωρήσουμε άμεσα σε επιστροφή ή αντικατάσταση.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
  • Δεν πρέπει να λείπει ποσότητα από το προϊόν.
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
  • Πρέπει να μας αποστείλετε φωτογραφίες που αποδεικνύουν το ελάττωμα ή το λάθος αποστολής.

Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και σας στέλνουμε το σωστό προϊόν ή επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς σας.

Διαδικασία επιστροφής

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στείλτε email στο info@nutsbox.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
  2. Περιμένετε επιβεβαίωση από την ομάδα μας.
  3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και αποστείλετέ το με τη μέθοδο αποστολής που θα σας υποδείξουμε, είτε μέσω courier είτε μέσω BoxNow σε θυρίδα. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες κατά τη διαδικασία επιστροφής.
  4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για την εξέλιξη της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης προϊόντων.
Επιστροφή χρημάτων
  • Αν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται άμεσα έπειτα από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
  • Ενδέχεται να υπάρξουν τραπεζικές καθυστερήσεις για την εμφάνιση της επιστροφής στον λογαριασμό σας.
Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nutsbox.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2510 834134 ή στο 690 6385416.

Ευχαριστούμε που επιλέγετε το NutsBox! 😊